Polityka prywatności

Obowiązuje od 17 października 2026 r.

Szanujemy Twoją prywatność. Poniżej wyjaśniamy, kto przetwarza Twoje dane osobowe, w jakim celu, na jakiej podstawie i jakie masz prawa. Polityka dotyczy serwisu foxinkaso.com oraz kontaktu z nami telefonicznie, mailowo i listownie.

1. Administrator danych

2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy

• Formularze na stronie (zgłoszenie sprawy, prośba o oddzwonienie): imię i nazwisko, telefon, e-mail, NIP, kwota należności i treść wiadomości. Podajesz je sam.
• Kontakt telefoniczny, mailowy i listowny: dane, które przekażesz nam w rozmowie lub korespondencji.
• Klienci i ich przedstawiciele: dane potrzebne do zawarcia i wykonania umowy windykacyjnej oraz do rozliczeń.
• Dłużnicy i ich przedstawiciele: dane przekazane przez wierzyciela, który zlecił nam windykację (np. nazwa firmy, imię i nazwisko, adres, NIP, dane kontaktowe, kwota i tytuł należności), a także dane z publicznych rejestrów, takich jak CEIDG, KRS czy biała lista podatników VAT.
• Dane techniczne: adres IP i informacje o przeglądarce zapisywane w logach serwera oraz przy wysyłce formularza.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Odpowiedź na zgłoszenie, oddzwonienie i bezpłatna analiza sprawy przed zawarciem umowy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy).
• Zawarcie i wykonanie umowy windykacji należności: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Prowadzenie windykacji wobec dłużnika na zlecenie wierzyciela, w tym kontakt, negocjacje, sankcje i, za zgodą klienta, postępowanie sądowe: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes wierzyciela i nasz w dochodzeniu należności).
• Obowiązki prawne, np. księgowe i podatkowe: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo serwisu i ochrona formularzy przed spamem (logi serwera, limit zgłoszeń z jednego adresu IP): art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Informacje marketingowe, wyłącznie gdy wyrazisz na to zgodę: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
• Pomiar skuteczności reklam i remarketing z użyciem narzędzi Google Ads i Meta Pixel, wyłącznie gdy wyrazisz na to zgodę w banerze cookies: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

4. Informacja dla dłużników (art. 14 RODO)

Jeśli kontaktujemy się z Tobą w sprawie zaległej płatności, Twoje dane otrzymaliśmy od wierzyciela, który zlecił nam odzyskanie należności, albo pozyskaliśmy z publicznych rejestrów. Przetwarzamy je wyłącznie w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia i rozliczenia należności. Przysługują Ci wszystkie prawa opisane w punkcie 7, w tym prawo sprzeciwu.

5. Komu przekazujemy dane

• wierzycielowi, na którego zlecenie prowadzimy sprawę, w zakresie potrzebnym do jej rozliczenia;
• podmiotom, które nas wspierają: dostawcy hostingu, poczty e-mail i usług IT, biuru rachunkowemu, operatorom pocztowym i kurierom;
• współpracującym kancelariom prawnym, gdy klient zgodzi się na skierowanie sprawy do sądu;
• biurom informacji gospodarczej, gdy dokonujemy wpisu dłużnika na zasadach określonych w ustawie o udostępnianiu informacji gospodarczych;
• sądom, komornikom i innym organom, gdy wymagają tego przepisy albo prowadzone postępowanie;
• Google Ireland Limited oraz Meta Platforms Ireland Limited, wyłącznie gdy wyrazisz zgodę na pliki cookies reklamowe (szczegóły w punkcie 10).

Nie sprzedajemy danych osobowych. Co do zasady nie przekazujemy ich poza Europejski Obszar Gospodarczy. Wyjątkiem może być korzystanie z narzędzi Google i Meta po wyrażeniu przez Ciebie zgody: ich spółki macierzyste mają siedzibę w USA i uczestniczą w programie EU-U.S. Data Privacy Framework, a przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (rozdział V RODO).

6. Jak długo przechowujemy dane

• zgłoszenia, po których nie doszło do zawarcia umowy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu;
• dane klientów i dłużników związane ze sprawą: przez czas jej prowadzenia, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
• dokumenty księgowe: przez 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku;
• dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania;
• zapis Twojego wyboru w banerze cookies: 12 miesięcy, potem zapytamy ponownie; pliki cookies Google i Meta: zgodnie z okresami ustalonymi przez tych dostawców (zwykle do 13 miesięcy);
• dane do limitu zgłoszeń z formularza (skrót adresu IP i czas wysyłki): około godziny;
• logi serwera: przez okres wynikający z ustawień hostingu, wyłącznie w celach bezpieczeństwa.

7. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Czy musisz podać dane

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu nie oddzwonimy, a bez podstawowych informacji o należności nie ocenimy sprawy. Podanie danych jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne. Jeśli zgodzisz się na pliki cookies marketingowe, Google i Meta mogą dopasowywać wyświetlane Ci reklamy na podstawie odwiedzin w naszym serwisie. Bez tej zgody nie dzieje się to wcale.

10. Pliki cookies, czcionki i linki zewnętrzne

Przy pierwszej wizycie pokazujemy baner, w którym decydujesz o plikach cookies. Dopóki nie wyrazisz zgody, serwis nie ładuje żadnych narzędzi Google ani Meta i nie wysyła do nich danych. Odmowa jest tak samo prosta jak zgoda i nie ogranicza korzystania z serwisu.

• Niezbędne (zawsze aktywne): zapamiętanie Twojego wyboru w pamięci przeglądarki i zabezpieczenia formularzy.
• Pomiar skuteczności reklam (za zgodą): Google Ads (Google Ireland Limited). Sprawdzamy, czy wizyta z naszej reklamy zakończyła się wysłaniem zgłoszenia. Korzystamy z Trybu uzyskiwania zgody Google (Consent Mode v2).
• Marketing (za zgodą): Google Ads oraz Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Facebook i Instagram). Pozwalają pokazywać nasze reklamy osobom, które odwiedziły serwis, i mierzyć ich skuteczność. W zakresie Meta Pixel jesteśmy współadministratorem z Meta co do zbierania i przekazania danych.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając „Ustawienia cookies” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Możesz też usunąć pliki cookies w ustawieniach przeglądarki. Informacje o przetwarzaniu danych przez dostawców: Google, Meta.

Czcionki ładujemy z naszego serwera, bez udziału zewnętrznych dostawców.

Na stronie znajdują się odnośniki do innych serwisów, m.in. Facebook, Instagram, Mapy Google i giełdy wierzytelności. Po ich kliknięciu obowiązują zasady prywatności tych serwisów. Na podstronach prezentujemy też wybrane wpisy z giełdy wierzytelności dotyczące przedsiębiorców (nazwa, NIP, miejscowość, kwota zadłużenia); podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka: szyfrowane połączenie HTTPS, ograniczony dostęp do danych i zabezpieczenia formularzy przed nadużyciami.

12. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, np. po zmianie przepisów lub usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą obowiązywania.